review1st.com – Tahun 2023 merupakan tahun yang sangat penting dalam perjalanan ASUS di industri laptop, khususnya consumer laptop di Indonesia. Setelah berhasil mempertahankan posisi sebagai produsen terbesar di industri consumer laptop selama 10 tahun berturut-turut, tentunya ke depan, tantangan akan lebih besar.

Selain inovasi terus menerus dan juga meningkatkan kualitas produk, aspek berikutnya yang harus ditingkatkan adalah layanan purna jual. Dan di Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada tanggal 4 September, ASUS merilis layanan purna jual terbaru untuk pelanggan setia laptop ASUS, khususnya segmen consumer.

“ASUS secara konsisten selalu menghadirkan yang terbaik,” sebut Agustinus Mulyawan, Country Service Manager. “No. 1 Quality & Service bukan hanya sekadar tagline, akan tetapi sudah menjadi pedoman perusahaan kami selain tentunya moto In Search of Incredible yang terus menerus kami pegang teguh.”

Di ASUS, Agustinus menambahkan, pihaknya selalu memastikan produk yang dirilis dapat diandalkan, dilengkapi dengan layanan purna jual yang sangat luas, proteksi yang transparan dan juga pelayanan terbaik yang bisa diberikan untuk pelanggan. 

Salah satu buktinya adalah keberhasilan ASUS Service Centre meraih penghargaan sebagai pusat layanan purna jual laptop terbaik di Indonesia dan mendapatkan penghargaan tertinggi di ajang Indonesia Service Quality Award 2023.

Jangkauan Purna Jual Terluas

Saat ini, ASUS Service Centre memiliki 130 pusat pelayanan purna jual yang tersebar di berbagai kota di seluruh penjuru Indonesia. Dengan cakupan tersebut, ASUS Service Centre mampu memberikan layanan yang efisien dan cepat kepada para pengguna laptop ASUS. 

“Kami yakin bahwa jaringan layanan purna jual yang kami tawarkan ini jauh lebih luas dibanding kompetitor kita,” sebut Agustinus.

“Kalaupun ada produsen lain yang jumlah titik layanan purna jualnya mendekati jumlah layanan purna jual kami, kami yakin bahwa pusat layanan purna jual yang kami kelola langsung jauh lebih banyak dibanding yang dikelola langsung oleh kompetitor,” sebutnya.

Keberadaan pusat pelayanan yang tersebar di berbagai wilayah tersebut memungkinkan pengguna laptop ASUS untuk mendapatkan akses layanan yang mudah, cepat, dan efektif.

Adapun pusat layanan purna jual yang dikelola langsung akan memastikan ketersediaan dan pengiriman suku cadang akan semakin cepat dan optimal.

Masihi dari sisi layanan purna jual, ASUS juga menawarkan berbagai program perlindungan khusus seperti garansi internasional di 112 negara selama satu hingga dua tahun yang diberikan untuk semua laptop.

Perlindungan tersebut memberikan jaminan kepada semua pengguna laptop ASUS bahwa mereka akan mendapatkan dukungan penuh dari ASUS selama dua tahun setelah pembelian. 

“Beberapa brand lain menawarkan layanan purna jual yang terkesan lebih panjang, sampai 3 tahun. Meski demikian, pengguna perlu memahami bahwa layanan yang diberikan umumnya hanyalah layanan garansi perbaikan saja,” sebut Agustinus.

“Di ASUS, laptop kelas entry sekalipun mendapatkan masa garansi yang sama dengan laptop flagship, baik dari sisi jasa perbaikan serta spare parts,” tambahnya.

Pengguna laptop ASUS di Indonesia juga dapat mengklaim garansi mereka ketika berada di luar negeri selama masa garansi berlaku, sehingga memberikan kenyamanan dan fleksibilitas yang lebih.

Selain itu, ASUS juga menghadirkan program perlindungan ekstra untuk semua model di Produk ASUS: Notebook, Desktop dan AIO, yaitu ASUS Perfect/Expert Warranty dan ASUS VIP Perfect/Expert Warranty.

Program ini dirancang khusus untuk melindungi pelanggan dari kerusakan akibat kelalaian pengguna,  sedangkan di kompetitor hanya untuk model tertentu.

Dalam program ini, pelanggan memperoleh perlindungan tambahan terhadap kerusakan seperti kerusakan fisik, tumpahan cairan, dan kerusakan yang disebabkan oleh kecelakaan sehari-hari.

Dengan demikian, pelanggan tidak perlu khawatir jika terjadi kejadian tidak terduga yang dapat merusak laptop mereka. 

Program perlindungan ekstra ini memastikan bahwa pelanggan ASUS selalu dapat menggunakan laptop mereka dengan percaya diri, tanpa khawatir tentang biaya perbaikan yang tidak terduga. Seluruh program perlindungan tersebut merupakan komitmen ASUS untuk memberikan layanan purna jual terbaik untuk masyarakat Indonesia.

ASUS Premium Care, Khusus untuk Pelanggan Setia

Terbaru, ASUS juga telah menghadirkan ASUS Premium Care (APC) di Indonesia. Program ini merupakan layanan perlindungan ekstra yang tersedia untuk seluruh pengguna laptop ASUS di Indonesia. 

APC hadir dengan sederet manfaat bagi pengguna laptop ASUS, mulai dari perpanjangan garansi internasional sampai ke perpanjangan garansi yang diakibatkan oleh kelalaian pengguna. APC hadir sebagai bentuk komitmen ASUS dalam menghadirkan kualitas produk dan layanan terbaik di Indonesia.

“Melalui ASUS Premium Care, masyarakat Indonesia kini memiliki opsi untuk menikmati layanan purna jual ASUS yang lebih baik dengan perlindungan ekstra,” sebut Agustinus. “APC merupakan bentuk dari komitmen ASUS untuk tidak hanya menyediakan produk berkualitas, tetapi juga memberikan pelayanan terbaik.”

Sebagai program tambahan yang dirancang khusus untuk menghadirkan perlindungan serta layanan ekstra bagi pengguna laptop ASUS di Indonesia, APC memiliki sederet manfaat bagi pengguna laptop ASUS, salah satunya adalah perpanjangan garansi internasional menjadi tiga tahun. 

Sejauh ini, seluruh laptop ASUS telah dilindungi oleh garansi internasional selama dua tahun. Dengan APC, pengguna laptop ASUS kini dapat menikmati perlindungan terhadap perangkatnya selama tiga tahun dan dapat diklaim di berbagai negara.

Selain perpanjangan garansi internasional, APC juga menghadirkan perlindungan terhadap kerusakan akibat kelalaian pengguna atau Accidental Damage Protection (ADP) hingga tiga tahun.

Melalui ADP yang disertakan pada program APC, pelanggan dapat mengklaim garansi laptop meski kerusakannya diakibatkan oleh kelalaian pengguna, sehingga biaya perbaikan ditanggung seluruhnya oleh ASUS.

“Seluruh layanan yang kami sediakan merupakan bukti komitmen dan upaya kami untuk menyediakan kualitas layanan terbaik untuk pelanggan setia kami,” sebut Agustinus. “Tentunya kami akan terus meningkatkan terus cakupan layanan, kualitas serta kenyamanan untuk pengguna ASUS,” tutupnya.

review1st.com – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) merayakanHari Pelanggan Nasional (Harpelnas) tahun inidengan tema ‘Ketulusan Tanpa Akhir’. Seluruh jajaran direksi serta karyawan Indosat merayakan kebersamaan dengan memberikan berbagai apresiasi kepada pelanggan IM3, Tri, Indosat HiFi dan Indosat Business.

Kegiatan ini dilakukan untuk membangun keterikatan emosional antar Indosat dan pelanggan setianya serta melanjutkan komitmen perusahaan untuk hadir lebih dekat dengan seluruh pelanggannya.

Director and Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Ritesh Kumar Singh, mengatakan “Dengan ketulusan yang tanpa akhir, kami selalu menempatkan pelanggan sebagai prioritas. 

Harpelnas menjadi momentum untuk mendapatkan masukan yang tulus dari para pelanggan sekaligus mendekatkan seluruh brand Indosat dengan mereka. Kami menyampaikan terima kasih kepada setiap pelanggan yang telah mempercayakan kebutuhan telekomunikasi digitalnya kepada Indosat.

Didorong kepercayaan ini, kami akan terus berkomitmen untuk memberikan pengalaman digital kelas dunia dan menghubungkan pelanggan kami dengan orang-orang yang mereka cintai.”

Mengawali rangkaian Harpelnas 2023 di Indosat, Vikram Sinha, President Director and CEO, serta jajaran direksi turun langsung untuk menyapa dan melayani pelanggan di Gerai IM3, 3Store, mengunjungi rumah pelanggan untuk mengantar kartu perdana, sekaligus mendapatkan masukan dari mereka. 

Indosat juga merayakan kebersamaan dengan pelanggannya dengan berbagai kegiatan seperti CX Fun Day di Gerai IM3 yang membagikan ratusan e-voucher kepada para pelanggan prabayar dan pascabayar.

Sedangkan, pelanggan Tri juga dapat  memainkan Wheel of Happiness di 3Store, 3Care, 3DigiBox, dan 3Platinum Customer dengan hadiah voucher pulsa, paket data, merchandise dan penawaran spesial lainnya.

Pelanggan IM3 dan Tri di seluruh Indonesia dapat menikmati layanan walk-in yang mencakup ratusan titik Gerai IM3 dan 3Store yang menjangkau perkotaan, serta Mini Gerai IM3 dan 3Kiosk di pedesaan. 

Pelanggan yang mengunjungi Gerai IM3 dan 3Store berkesempatan mendapatkan Box of Happiness di Hari Pelanggan Nasional ini. Sementara itu, pelanggan yang menggunakan aplikasi myIM3 dan bima+ berkesempatan mendapatkan voucher diskon, voucher belanja, dan tiket bioskop, serta mendapatkan poin double untuk IMPoin.

Pelanggan juga dapat menikmati akun WhatsApp resmi IM3 dan Tri untuk melayani seluruh kebutuhan telekomunikasi digital mereka.

Begitu juga dengan pelanggan Indosat Business yang melakukan transaksi melalui aplikasi myIM3 dan bima+, akan mendapatkan cashback serta diskon dari para mitra.

Pada kesempatan yang sama, Indosat HiFi meluncurkan layanan Over The Top (OTT) dari Lionsgate Play, platform video-on-demand yang menawarkan konten-konten premium menarik. Seluruh pelanggan Indosat juga bebas menelpon ke sesama nomor IM3 dan Tri, yang berlaku 24 jam di tanggal 4 September 2023.

Informasi lengkap tentang program Hari Pelanggan Nasional 2023 dari Indosat, kunjungi ioh.co.id/harpelnas2023.

review1st.com – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) melalui brand Tri, melanjutkan kampanye ‘Jelajah Tri’ ke Kota Kupang, Nusa Tenggara Timur (NTT). Kegiatan ini memperkenalkan jaringan Tri yang sudah tersebar ke wilayah Nusa Tenggara, setelah sebelumnya dilakukan di Lombok, Nusa Tenggara Barat (NTB) pada Juli lalu.

Kini, jaringan Tri telah menjangkau lebih dari 86% populasi di NTT atau tiga kali lebih luas dibandingkan tahun lalu. Peningkatan tersebut didukung oleh penambahan jumlah sites dan peningkatan kecepatan jaringan hingga dua kali lipat. Sementara itu, 100% masyarakat Kota Kupang kini dapat menikmati layanan Tri.

Di Kupang sendiri, Tri hadir untuk mempercepat transformasi digital serta memenuhi kebutuhan digital masyarakat setempat terutama Generasi Z (Gen Z), yang mempelopori transformasi ini.

Contohnya, perkembangan pariwisata Kupang turut didorong oleh Gen Z. Sebanyak 31,3% Gen Z di Kupang turut meramaikan media sosial dengan memberikan informasi seputar tempat wisata dan kuliner lokal.

Karenanya, sebagai brand telekomunikasi yang dekat dengan generasi muda, Tri hadir untuk mendukung pariwisata lokal secara digital agar semakin dikenal secara luas.

Ritesh Kumar Singh, Director and Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison, menyampaikan, “Perluasan cakupan dan peningkatan kualitas jaringan merupakan bagian dari komitmen kami untuk menyediakan akses digital yang lebih luas bagi masyarakat.

Kampanye ‘Jelajah Tri’ semakin mendekatkan jaringan Tri dengan masyarakat Nusa Tenggara, menghubungkan satu sama lain, serta semakin mendukung berbagai aktivitas digital masyarakat.

Kehadiran jaringan Tri di Nusa Tenggara juga akan membuka peluang tanpa batas bagi masyarakat setempat. Rangkaian kegiatan Jelajah Tri Happy Ride dan Jelajah Tri Happy Festival juga dijalankan untuk menghadirkan pengalaman digital kelas dunia serta menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia.”

Rangkaian kampanye ‘Jelajah Tri’ mencakup dua kegiatan utama. Pertama, Jelajah Tri Happy Ride mengajak komunitas motor setempat untuk melakukan adventure rally sekaligus membuktikan jaringan hemat dan cepat dari Tri, sambil menjelajahi titik-titik ikonik di Kupang.

Selain itu, Tri turut mengajak warga Kupang untuk meramaikan panggung musik Jelajah Tri Happy Festival bersama sederet musisi seperti Marion Jola, Timor Reggae Family, Vicky Salamor dan HipToday!

Agar masyarakat setempat dapat menikmati kemudahan akses internet dan komunikasi dengan jaringan Tri yang hemat dan cepat, Tri memperkenalkan Kartu Perdana dan isi ulang spesial ‘Happy Jumbo’ untuk masyarakat di wilayah Nusa Tenggara.

Kartu Perdana Happy Jumbo menghadirkan kuota data yang besar dan harga terjangkau yakni Happy Jumbo 30GB masa aktif 30 hari (1GB per hari) dengan harga spesial Rp35.000 dan Happy Jumbo 60GB masa aktif 30 hari (2GB per hari) dengan harga spesial Rp60.000, dengan tambahan bebas akses aplikasi WhatsApp.

Tersedia juga paket isi ulang Happy Jumbo sesuai kebutuhan harian, mingguan, dan bulanan, dengan total kuota hingga 60GB dan harga lebih hemat mulai dari Rp10.000. Kuota yang diberikan adalah kuota lokal khusus Nusa Tenggara.

Pembelian Kartu Perdana Happy Jumbo di Kupang dapat dilakukan dengan mudah di retailer Tri terdekat dan 3Kiosk. Untuk isi ulang, Tri berikan kemudahan kepada pelanggan melalui aplikasi Bima+, USSD *123#, atau kunjungi 3Kiosk dan retailer Tri setempat.

review1st.com – Memasuki bulan September yang penuh semangat, Xiaomi mengumumkan penawaran spesial sebagai ungkapan terima kasih kepada para konsumen dan Xiaomi Fans di Indonesia atas dukungan yang tiada henti selama ini.

Dalam upaya untuk memberikan apresiasi kepada Xiaomi Fans, Xiaomi mempersembahkan penawaran spesial yang menarik untuk Redmi Note 12, salah satu smartphone Jawara dalam lini mid-range yang memenangkan hati para pengguna dengan kinerja dan fitur unggulannya.

Redmi Note 12 siap menjadi partner andalan dalam berbagai aktivitas hiburan, menghadirkan pengalaman yang luar biasa bagi para penggunanya.

Sebagai varian paling terjangkau dalam Redmi Note 12 Series, Redmi Note 12 menawarkan spesifikasi yang impresif.

Layar AMOLED 120Hz pada Redmi Note 12 menjadikannya ideal untuk menikmati entertainment harian, mulai dari menonton film favorit hingga menonton video pendek di platform media sosial.

Selain itu, Redmi Note 12 juga sudah ditenagai oleh Snapdragon 685 yang memberikan pengalaman kinerja yang handal untuk kebutuhan menikmati konten hiburan, media sosial, dan berbagai keperluan lain sehari-hari. 

Tidak hanya Redmi Note 12, Xiaomi juga memberikan penawaran menarik untuk sejumlah smartphone dan perangkat AIoT lainnya. Dengan harga baru yang lebih terjangkau, para konsumen dapat menikmati teknologi canggih dan inovatif dari Xiaomi tanpa harus mengorbankan kualitas.

Xiaomi terus berkomitmen untuk memberikan pengalaman teknologi terbaik kepada masyarakat Indonesia, dengan turut memastikan dukungan dari sisi after sales. Rata-rata produk Redmi dari Xiaomi dilengkapi dengan jaminan garansi hingga 15 bulan.

Selain itu, cakupan layanan purna jual Xiaomi Indonesia telah bertumbuh secara signifikan hingga mencapai 500+ service point yang terdiri dari exclusive service center, multi-brand service center, dan pick-up point. 

Dalam rangka memberikan kemudahan bagi fans dan pelanggan, layanan purna jual Xiaomi juga sudah dapat dilacak secara real time melalui website resmi Xiaomi Indonesia.

Untuk mendapat informasi lebih lanjut mengenai layanan purna jual, Xiaomi Fans dapat menghubungi nomor hotline 0018 030 06500 29 atau 021 5096 0328, serta nomor Whatsapp 0821-1723-6765.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai harga produk Xiaomi di bulan September 2023, simak selengkapnya pada tabel berikut;

*per 4 September 2023

Untuk informasi tambahan tentang Xiaomi, silakan kunjungi: http://blog.mi.com/en/ atau akun resmi Xiaomi Indonesia di Instagram, Twitter, dan Facebook.

review1st.com – Samsung Electronics, pemimpin pasar Premium TV, berkomitmen memberi manfaat tak hanya dari fitur kasat mata. Fitur canggih hingga kontribusi pada kehidupan banyak orang.

Samsung tetap unggul di pasar TV premium hingga 2022 selama 17 tahun berturut-turut, menurut Omdia. Kehadiran yang konsisten ini menunjukkan komitmen Samsung untuk pengalaman menonton premium yang sesuai dengan kebutuhan pengguna, didukung pertumbuhan pasar Samsung di segmen layar besar di Indonesia.

“Teknologi seharusnya tidak sekadar untuk dinikmati tetapi juga bisa memberdayakan dan meningkatkan kualitas hidup penggunanya. Samsung TV dirancang ‘More Wow than Ever’ dengan hal-hal yang tidak hanya mencengangkan tapi juga unik. Karena itulah, Samsung TV layak dimiliki oleh mereka yang ingin menikmati pengalaman berbeda, dengan kualitas yang makin sempurna, sekaligus ikut berpartisipasi menyebarkan pemahaman akan kesadaran lingkungan,” kata Kung Peng Liu, AV Business Head, Samsung Electronics Indonesia.

Berikut adalah 4 keunggulan yang hanya dimiliki oleh Samsung TV:

1 TV yang Bisa Menyesuaikan Penggunaan Energi

Pertimbangkan TV yang efisien energi dan dilengkapi teknologi penghematan energi yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda.

Samsung TV dilengkapi AI Energy Saving yang menggunakan AI untuk mengatur penggunaan energi secara otomatis.

AI Energy Saving akan membantu pengguna memantau konsumsi energi dan pola penggunaannya sehingga akan melakukan penyesuaian terhadap konsumsi energi di TV. Fitur AI Energy Saving bahkan mampu menyesuaikan konten yang diputar di layar untuk mengurangi konsumsi daya tanpa mengganggu konten.

Aplikasi SmartThings bisa diakses melalui smartphone yang kemudian dapat terhubung dengan AI Energy Saving Mode. AI kemudian akan bisa memonitor dan menyesuaikan penggunaan energi yang dikonsumsi oleh TV.

Dengan inovasi ini, pengguna dapat tetap menikmati pengalaman menonton yang Wow, sementara pada saat yang sama, melakukan penghematan energi.

2 Sustainable TV yang Peduli Dengan ESG

“Everyday Sustainability” bukan hanya janji dari Samsung, tapi merupakan komitmen. Itulah mengapa Samsung adalah salah satu dari yang pertama ada di baris terdepan brand yang mengenalkan fitur-fitur sustainability pada produk-produk TV-nya.  

Samsung menghadirkan teknologi mutakhir sekaligus mendukung praktik keberlanjutan dengan penggunaan bahan daur ulang dalam produknya. Pada 2030, mereka berencana menggunakan lebih banyak bahan daur ulang plastik, dengan tujuan penggunaan penuh pada 2050.

Contohnya, SolarCell Remote terbaru tidak membutuhkan baterai dan menyerap energi dari pencahayaan di rumah. Plastik yang digunakan sebagian merupakan plastik daur ulang.

Samsung menggunakan bahan daur ulang dalam produksi produknya. Kemasan mereka tidak mengandung staples atau plastik, ramah lingkungan, dan dapat diubah menjadi perabotan rumah tangga seperti meja, rak buku, atau mainan.

3 Terhubung ke SmartThings yang Makin Intuitif

Sejak diperkenalkan pada 2014, aplikasi SmartThings terus menjadi tonggak pengalaman pengguna yang unik. Sebab SmartThings memang dirancang untuk meningkatkan kenyamanan dan kemudahan bagi pengguna dalam mengelola perangkat mereka.

Aplikasi SmartThings menghemat energi dan memungkinkan koneksi instan ke berbagai perangkat. Dengan 3D Map View UI, pengguna dapat mengelola perangkat terhubung dengan mudah melalui Samsung TV.

SmartThings menghubungkan TV dengan perangkat Samsung lain seperti AC, kulkas, dan mesin cuci. Ini juga menjadi IoT Hub untuk perangkat Samsung dengan teknologi IoT, mudah diatur.

Selain itu, SmartThings kompatibel dengan berbagai merek melalui Home Connectivity Alliance dan standar MATTER.

4 TV Premium yang Aman

Platform Samsung Knox, dikenalkan di MWC 2013, awalnya untuk melindungi perangkat dan data pelanggan Samsung dari ancaman siber. Kini, Knox adalah alat manajemen mobile lengkap untuk admin IT perusahaan.

Tahun ini, TV premium Samsung juga ditanamkan hardware Samsung Knox Vault, sehingga menempatkannya di jajaran TV premium yang aman. Dengan tingkat sekuritas yang tinggi, chip Samsung Knox Vault akan mengenkripsi semua informasi yang ada di dalam perangkat yang terhubung, memastikan semua data dan informasi seperti PIN dan IoT Keys terlindungi dan tidak bisa disalahgunakan.

Selanjutnya, Knox Vault juga dapat memberikan perlindungan secara real-time dari serangan berbahaya dengan pembaruan terbaru dan di samping itu, Knox Vault dapat melindungi perangkat Anda dengan tingkat keamanan yang tinggi. Anda tidak perlu khawatir menonton tayangan dari berbagai platform layanan Over The Top (OTT) yang terhubung dengan TV Samsung anda.