harapanrakyat.com,- Pelanggan Perusahaan Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Anom Kota Banjar, Jawa Barat curhat perihal penyesuaian tarif. Dengan membayar lebih para pelanggan PDAM meminta perusahaan meningkatkan kualitas air dan pelayanan.
Seperti diungkapkan salah seorang pelanggan Perumdam Tirta Anom, Zainal saat sosialisasi penyesuaian tarif baru air bersih PDAM di Obwis Lembah Pajamben pada Jumat (14/7/2023).
Ia mengatakan, tidak masalah dengan adanya penyesuaian tarif baru tersebut, namun kualitas air dan pelayanan kepada pelanggan juga harus lebih meningkat.
Baca Juga : Tarif PDAM Tirta Anom Kota Banjar Naik 52 Persen
Pelayanan tersebut seperti penambahan petugas keliling yang melakukan pengecekan water meter. Selain itu, untuk memilih sumber daya manusia yang bertugas juga harus secara selektif.
“Tarif naik nggak apa-apa agar sesuai dengan pemasukan dan pengeluaran saya setuju saja, sudah ada peraturannya. Yang saya tidak setuju kadang bayarnya lebih,” kata Zainal saat acara sosialisasi.
“Apa ini karena pengecekan, kurangnya petugas atau apa. Nah ini petugasnya yang harus tambah, harus selektif petugasnya,” ujarnya menambahkan.
Pelanggan PDAM Minta Pelayanan Meningkat, Ini Respon Direktur Perumdam
Terpisah, warga lainnya, Iman mengatakan, tidak keberatan dengan adanya penyesuaian tarif baru PDAM tersebut. Namun Ia meminta supaya perusahaan juga memperhatikan kualitas air bersih.
Hal itu karena air bersih yang mengalir ke sambungan rumah pelanggan, terutama waktu pagi (subuh) kadang masih keruh. Terlebih ketika sedang hujan lebat.
“Terkait kenaikan, saya sebagai pelanggan jasa air PDAM boleh lah tidak keberatan, asal ditunjang dengan peningkatan layanan mutu air,” ungkap Iman warga lingkungan Rt 3 Rw 12, Cikabuyutan Timur.
Baca Juga : Perumdam Tirta Anom Minta Revitalisasi Pipa Air Bersih, Pemkot Banjar: Belum Ada Duit
Sementara itu, Direktur Perumdam Tirta Anom E Fitrah Nurkamilah mengatakan, seiring dengan adanya penyesuaian tarif, pihaknya membuka saran dan masukan dari masyarakat terkait optimalisasi pelayanan.
Lalu, sebagai tindak lanjut dari keinginan masyarakat tersebut, pihak perusahaan ke depan akan meningkatkan pelayanan. Seperti peningkatan pada mutu kualitas air bersih, cakupan pelayanan distribusi dan melakukan rehabilitasi jaringan pipa yang sudah tua.
“Dengan penyesuaian tarif baru ini kami akan lebih meningkatkan pelayanan supaya lebih maksimal lagi,” pungkasnya. (Muhlisin/R12/HR-Online/Editor: Rizki)
